Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định sử dụng dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại các trường học. Đưa ra những kiến nghị, đề xuất cho các nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp trong việc thiết kế các tính năng, dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu của các tổ chức sử dụng. | i BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Đoàn Minh Quang CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP TẠI CÁC TRƢỜNG HỌC TRÊN ĐỊA BÀN Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC HỒ ĐỨC HÙNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại các trƣờng học trên địa bàn là kết quả của quá trình nghiên cứu của riêng tôi. Ngoại trừ các nội dung tham khảo từ các công trình nghiên cứu khác đƣợc đƣa ra trong phần tài liệu tham khảo của luận văn các số liệu điều ra kết quả nghiên cứu đƣa ra trong luận văn là trung thực và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trƣớc đó. Tp. HCM ngày 30 tháng 9 năm 2013 Tác giả Đoàn Minh Quang iii MỤC LỤC Trang bìa phụ . i Lời cam đoan .ii Mục lục . iii Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt . vi Danh mục các bảng biểu .vii Danh mục các hình vẽ đồ thị . ix TÓM TẮT . 1 CHƢƠNG 1. MỞ ĐẦU . 2 . Tính cấp thiết của đề . Mục tiêu nghiên cứu .5 . Phƣơng pháp nghiên cứu .5 . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .6 . Bố cục luận văn .6 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 8 . Tổng quan .8 . Một số vấn đề cơ bản về Outsourcing Thuê ngoài .10 . Khái niệm và đặc điểm .10 . Vai trò của Outsourcing .11 . Quyết định mua của tổ chức .14 . Tổng quan quyết định mua của tổ chức .14 . Các đặc điểm của thị trƣờng tổ chức .19 . Trung tâm mua hàng của tổ chức .22 . Tiến trình mua hàng của tổ chức .24 . Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua của tổ chức .24 . Các nghiên cứu liên quan .26 . Mô hình nghiên cứu và các giả CHƢƠNG 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN . Thiết kế nghiên cứu .32 iv . Xây dựng thang đo .32 . Nghiên cứu định tính .35 . Thực hiện nghiên cứu định tính .35 . Kết quả hiệu chỉnh thang đo trong nghiên cứu định tính .36 . Tóm
