Mục đích nghiên cứu của đề tài này là phân tích và tìm hiểu môi trường marketing; phân tích đánh giá các chiến lược marketing đang thực hiện tại trung tâm ngoại ngữ FLC. Đồng thời đề ra các giải pháp mới nhằm hoàn thiện chiến lược marketing, đóng góp vào sự phát triển hoạt động giáo dục của trung tâm ngoại ngữ FLC. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Khoá Luận Tốt Nghiệp TÊN ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ FLC Ngành Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành Quản Trị Marketing Giảng viên hƣớng dẫn Ngọc Dƣơng Sinh viên thực hiện Trà Hoàng Thiện MSSV 1211141012 Lớp 12DQM04 TP. Hồ Chí Minh 2016 i LỜI CAM ĐOAN T i y ề i ghi ủ i Nhữ g ế iệ g h hự ậ ƣ T gT Ng ại Ngữ Bách Khoa cung cấp không h ấ g h T ih hị h hiệ ƣ h ƣ g ề ự y TP H Ch Mi h g y 25 h g 7 ă 2016 Ngƣ i ii LỜI CẢM ƠN Thực tập là mộ ơ hội quý báu của mộ i h i ƣ c khi r i khỏi gi g ƣ ng ƣ h i ơ hội ể trãi nghiệ ể tiếp xúc v i i ƣ ng thực tế ể làm quen v i công việc v i những niề n thân mỗi sinh viên mu n thực hiện thế hƣ g hữ g ƣ i ầu tiên không thể nào là nhữ g ƣ i vững vàng và không có thành công nào là tự ì ến ngoài việc phấ ấu của chính b n thân mỗi cá nhân thì sự giú ỡ ến từ gƣ i Thầy Cô iều cần thiế i v i mỗi sinh viên khi làm quen v i công việc m i. V i lòng biế ơ ắc nhất em xin gửi ến quý thầy cô khoa Qu n trị i h d h ƣ g ại học cộng nghệ thành ph H Ch Mi h ã yền thụ những kiến th c quý báu cho em trong su 4 ă ại gi g ƣ g ại họ ũ g hƣ ạ iều kiệ giú ỡ em trong quá trình thực hiệ ề tài. Và quan trọng nhất E ũ g xi h h h ơ hầy Tiế Sĩ Nguyễn Ngọ Dƣơ g ã ậ ì h hƣ ng dẫn chỉ b o những thiếu sót củ e g i ũ g hƣ hững l i gg h h h ể em hoàn thiệ ề tài của mình. Cu i cùng em xin gửi l i c ơ h h h ến các anh chị phòng Marketing ũ g hƣ hò g h ại Trung Tâm Ngoại Ngữ Bách Khoa ã ậ ì h giú ỡ em trong quá trình thực tập Th i gian thực tập chỉ vỏn vẹn 12 tuầ h ng th i gi h g d i hƣ g ũ g hông quá ngắ ể giú e ƣ c tr i nhiên bƣ ầ i hực tế tìm hiểu về ĩ h ực sáng tạo trong nghiên c u khoa học kiến th c của em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy không tránh khỏi những thiế iều chắc chắn em rất mong nhậ ƣ c những ý kiế gg uý báu của quý Thầy C ể kiến th c của em g ĩ h ự y ƣ c hoàn thiệ hơ . Em xin chân thành c ơ Sinh viên thực hiện iii CỘNG HÒA XÃ
