Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố về nhận thức lợi ích ảnh hưởng đến quyết định mua nước hoa trên Facebook tại Việt Nam; xác định trọng số của các yếu tố này; từ kết quả phân tích được, đề xuất các giải pháp giúp các doanh nghiệp thu hút được khách hàng và phát triển thương hiệu cũng như tăng tính cạnh tranh trong ngành. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG CÁC YẾU TỐ NHẬN THỨC LỢI ÍCH ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC HOA TRỰC TUYẾN TRÊN FACEBOOK CỦA KHÁCH HÀNG TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG LÂM TỊNH Tp. Hồ Chí Minh Năm 2013 I LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Các yếu tố nhận thức lợi ích ảnh hưởng tới quyết định mua nước hoa trực tuyến trên Facebook là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Thành phố Hồ Chí Minh năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Thu Hường II MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan . I Mục lục. . II Danh mục chữ viết tắt . VI Danh mục các bảng biểu. . VII Danh mục các hình và đồ thị . IX Danh mục các phụ lục . X Tóm tắt . XII Tóm tắt Luận Văn .1 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . 4 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu . 4 2. Mục tiêu nghiên cứu . 5 3. Đối tượng nghiên cứu . 6 4. Phương pháp nghiên cứu . 6 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . 6 6. Kết cấu của luận văn . 8 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 9 Tổng quan về mua sắm trực tuyến . 9 Định nghĩa mua sắm trực tuyến . 9 Sự khác nhau giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống .9 Hành vi mua sắm trực tuyến . 10 Nhận dạng người mua trên Internet .11 Nhận dạng sản phẩm mua sắm trực tuyến .12 Quá trình ra quyết định mua sắm trực tuyến .13 Mô hình hành vi mua sắm trực tuyến .14 Sự phát triển của Facebook tại Việt Nam .16 III Sự phát triển Internet tại Việt Nam . 16 Sự phát triển mua sắm trực tuyến tại Việt Nam. 17 Sự phát triển của Facebook tại Việt Nam . 19 Sự phát triển của Facebook tại Việt Nam . 19 .
