Luận văn nghiên cứu xác định mô hình nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định chọn mua sữa bột trẻ em của khách hàng; đo lường các yếu tố tác động đến quyết định chọn mua sữa bột trẻ em Vinamilk của khách hàng; đề xuất các kiến nghị để gia tăng sự lựa chọn của khách hàng đối với sữa bột trẻ em Vinamilk dựa trên các yếu tố tác động. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - NGUYỄN ĐỨC LAI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SỮA BỘT TRẺ EM VINAMILK CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - NGUYỄN ĐỨC LAI CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SỮA BỘT TRẺ EM VINAMILK CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên nghành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ĐÌNH HÒA Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Các yếu tố tác động đến quyết định chọn mua sữa bột trẻ em Vinamilk của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh là kết quả của quá trình học tập và nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu sử dụng trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy được xử lý trung thực và khách quan. Học viên Nguyễn Đức Lai 4 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ đồ thị Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN . Lý do chọn đề tài. . 1 . Mục tiêu nghiên cứu. . 3 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. . 4 . Phương pháp nghiên cứu. . 4 . Ý nghĩa khoa học và thực tiễn. . 4 . Kết cấu của luận văn. . 5 Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . Giới thiệu. . 7 . Sữa bột trẻ em. . 7 . Khái niệm sữa bột trẻ em. . 7 . Đặc điểm sữa bột trẻ em. . 7 . Tổng quan về lý thuyết hành vi người tiêu dùng. . 8 . Khái niệm về hành vi người tiêu dùng. 8 . Qui trình ra quyết định. . 10 . Tổng quan các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua của người tiêu dùng. . 15 . Mô hình nghiên cứu đề nghị. . 17 . Chất lượng sản phẩm. . 18 . Thương hiệu. . 18 . Giá. . 20 . Chiêu thị. . 21 . Quảng cáo. . 22 . Khuyến mãi. . 23 . Nhóm tham khảo. . 24 . Phân phối. . 24 Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Giới thiệu. . 28 . Qui trình nghiên .
