Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu được thực trạng BHĐC tại TPHCM thông qua cấp quản lý của các công ty BHĐC; khám phá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người tham gia BHĐC, điều chỉnh bổ sung thang đo các nhân tố này. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH PHẠM VĂN DŨNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI THAM GIA BÁN HÀNG ĐA CẤP TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ 1 TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH PHẠM VĂN DŨNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI THAM GIA BÁN HÀNG ĐA CẤP TẠI TP. HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . HỒ ĐỨC HÙNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 a LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài này do chính tôi thực hiện các thông tin số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực đề tài không trùng với bất kỳ đề tài khoa học nào. TPHCM ngày . tháng . năm 2013 Học viên thực hiện Phạm Văn Dũng i LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô của Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh đã giúp đỡ và truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt khóa học. Đặc biệt tôi chân thành cảm ơn thầy Hồ Đức Hùng đã tận tâm và nhiệt tình hướng dẫn để tôi hoàn thành tốt luận văn cao học của mình. Cảm ơn gia đình đã động viên tinh thần và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian theo đuổi chương trình học tập. Cảm ơn bạn bè đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập dữ liệu cho đề tài. Tác giả Phạm Văn Dũng ii MỤC LỤC LỜI CAM LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ . vii DANH MỤC HÌNH . vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . vii TÓM TẮT . viii CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI .1 . Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu .1 . Mục tiêu nghiên cứu .2 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 . Phương pháp nghiên cứu .2 . Nghiên cứu định tính .3 . Nghiên cứu định lượng .3 . Các nghiên cứu liên quan .3 . Các nghiên cứu trong . Các nghiên cứu nước ngoài .6 . Nội dung nghiên cứu .7 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT .9 . Khái niệm và những đặc trưng cơ bản của BHĐC .9 . Khái niệm BHĐC .9 . Những đặc trưng cơ bản của BHĐC .9 . Mô hình hoạt động . Mô hình Nhị phân .
