Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu về thẻ điểm cân bằng (BSC), đánh giá hiệu quả hoạt động khu vực công bằng các công cụ định tính trong đó có BSC. Xây dựng mô hình Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động của UBND Phường 4, Quận 3. Vận dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng để đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động của UBND phường 4, Quận 3. Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của UBND phường 4, Quận 3 dựa trên cơ sở áp dụng Thẻ điểm cân bằng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC ĐỨC XÂY DỰNG VÀ ỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 4 QUẬN 3 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC ĐỨC XÂY DỰNG VÀ ỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 4 QUẬN 3 Chuyên ngành Quản lý công Hệ Điều hành cao cấp Mã số 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học . NGUYỄN HỮU HUY NHỰT Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Xây dựng và ứng dụng mô hình hệ thống Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động của UBND Phường 4 - Quận 3 đây là công trình nghiên cứu độc lập của riêng tôi được đưa ra trên cơ sở tìm hiểu phân tích và đánh giá các số liệu liên quan tại địa bàn Ủy ban nhân dân Phường 4 Quận 3. Những nội dung trong luận văn này là do tôi tự thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của thầy . Nguyễn Hữu Huy Nhựt. Các số liệu và thông tin được nêu trong luận văn là chính xác và chưa được nêu tại bất kỳ nghiên cứu có nội dung tương đồng nào khác. Quận 3 ngày 15 tháng 7 năm 2019 Tác giả Nguyễn Ngọc Đức MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1 MỞ . Bối cảnh nghiên cứu của vấn đề . 1 . Mục tiêu nghiên cứu . 4 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 5 . Câu hỏi nghiên cứu . 5 . Phương pháp nghiên cứu . 5 . Cấu trúc luận văn . 6 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN . Các khái niệm liên quan . 7 . Khái niệm Thẻ điểm cân bằng . 7 . Đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước khu vực công 7 . Tổng quan các cơ sở lý thuyết. 9 . Thẻ điểm cân bằng BSC . 9 . Lý thuyết về quản lý khu vực công. 14 . Lý thuyết đo lường hiệu quả khu vực công . 15 . Tổng .
