Bài viết này kiểm định tác động của các nhân tố trong thanh toán trực tuyến đến ý định mua hàng và quyết định chi trả của người tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử bán lẻ (B2C) tại thị trường Hà Nội và kiểm chứng mối quan hệ giữa các biến tác động. | Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế TẠP CHÍ QUẢN LÝ VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ Trang chủ http CÁC NHÂN TỐ TRONG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG VÀ QUYẾT ĐỊNH CHI TRẢ TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C NGHIÊN CỨU TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI Nguyễn Hồng Quân1 Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội Việt Nam Ngày nhận 27 02 2021 Ngày hoànthànhphản biện 20 05 2021 Ngày duyệtđăng 27 05 2021 Tóm tắt Bài viết này kiểm định tác động của các nhân tố trong thanh toán trực tuyến đến ý định mua hàng và quyết định chi trả của người tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử bán lẻ B2C tại thị trường Hà Nội và kiểm chứng mối quan hệ giữa các biến tác động. Dữ liệu nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp điều tra ngẫu nhiên với bảng hỏi 284 người tiêu dùng và được xử lý bằng phần mềm SPSS thông qua các bước phân tích độ tin cậy phân tích khám phá nhân tố phân tích khẳng định nhân tố và mô hình hồi quy tuyến tính. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các nhân tố có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng và quyết định chi trả cho đơn hàng của người tiêu dùng trực tuyến qua việc sử dụng các phương thức thanh toán điện tử trên các sàn thương mại điện tử bán lẻ bao gồm i Tính hữu ích ii Tính dễ sử dụng iii Tính phổ biến iv Chính sách hỗ trợ và v Tính an toàn. Từ khóa Thanh toán trực tuyến Thương mại điện tử Ý định mua hàng Quyết định chi trả FACTORS IN ONLINE PAYMENT THAT AFFECT PURCHASING INTENTION AND PAYMENT DECISION IN B2C E-COMMERCE A CASE STUDY IN HANOI Abstract The study aims to examine the impact of factors in online payments on customers purchase intention and paying decision in B2C e-commerce in Hanoi as well as to verify the relationship between the impact variables. The reliability analysis exploratory factor analysis con rmatory factor analysis and linear regression model were employed to analyze data collected from a random questionnaire with 284 customers responses. The results show that usefulness ease of use popularity support policy and safety have a .
