Đề tài nghiên cứu sẽ cho biết mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân. Kết quả nghiên cứu này có thể giúp các ngân hàng nắm bắt được những mong muốn của khách hàng về những sản phẩm dịch vụ mà mình đang cung cấp, từ đó có các giải pháp hợp lý để duy trì khách hàng cũ và thu hút thêm những khách hàng mới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THÚY AN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THÚY AN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Tài Chính Ngân Hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn TS. HỒ VIẾT TIẾN Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013 3 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình hoàn thành luận văn này tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ và đóng góp ý kiến quí báu từ các Thầy các Cô Bạn bè Đồng nghiệp và Gia đình. Trước hết cho tôi được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Hồ Viết Tiến đã tận tâm hướng dẫn giúp đỡ tôi để hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn các quí Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tham gia giảng dạy đã nhiệt tình truyền đạt những kiến thức bổ ích làm cơ sở nền tảng cho học tập công việc và cuộc sống của tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Lãnh đạo đồng nghiệp tại NHTMCP Sài Gòn trong quá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin cảm ơn các bạn bè các bạn đồng học tại các Lớp Cao học Khóa 19 Ngành Ngân hàng của Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã động viên đóng góp ý kiến giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn Chí Minh ngày 20 tháng 05 năm 2013 TRẦN THỊ THÚY AN 4 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn này là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Hồ Viết Tiến và sự hỗ trợ giúp đỡ của các Lãnh đạo và đồng nghiệp tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn. Các nguồn tài liệu trích dẫn các số liệu sử dụng và nội dung trong luận văn này là trung thực. Đồng thời tôi cam kết rằng kết quả nghiên cứu này chưa được từng công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu
