Mục tiêu nghiên cứu đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ quản lý chợ trên địa bàn tỉnh Bình Định những năm qua. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ quản lý chợ cấp 2 và 3 trên địa bàn tỉnh bình định trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - DƯƠNG ĐẠI HẢO NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ QUẢN LÝ CHỢ CẤP 2 VÀ 3 TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - DƯƠNG ĐẠI HẢO NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ QUẢN LÝ CHỢ CẤP 2 VÀ 3 TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành Quản lý công Mã số chuyên ngành 60340403 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM QUỐC HÙNG TP. Hồ Chí Minh - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ quản lý chợ cấp 2 và 3 trên địa bàn tỉnh Bình Định là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoài trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. TP. Hồ Chí Minh ngày 25 tháng 11 năm 2016 Tác giả Dương Đại Hảo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BQL Ban quản lý HTX Hợp tác xã PCCC Phòng cháy chữa cháy QLNN Quản lý Nhà nước UBND Ủy ban Nhân dân DANH MỤC BẢNG Bảng Thống kê số lượng chợ trên địa bàn tỉnh Bình Định . 31 Bảng Bảng thống kê ý kiến khách hàng và các tiểu thương về chất lượng dịch vụ quản lý chợ . 44 Bảng Bảng thống kê ý kiến khách hàng về Vệ sinh môi trường tại các chợ . 45 Bảng Bảng thống kê ý kiến khách hàng về Công tác phòng cháy chữa cháy. 47 Bảng Bảng thống kê ý kiến khách hàng về an ninh trật tự . 48 Bảng Bảng thống kê ý kiến khách hàng về Quy định vận hành các chợ . 50 Bảng Bảng thống kê ý kiến khách hàng về Cơ sở vật chất . 52 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG GIỚI THIỆU . 1 1. Tính cấp thiết của đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2
