Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

Mục tiêu của đề tài là xây dựng và kiểm chứng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi từ KHCN tại Agribank trên địa bàn tỉnh Đồng Nai; đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi từ KHCN hiện tại của Agribank trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, từ đó chỉ ra những mặt được, những hạn chế trong quy trình cung cấp dịch vụ và những đánh giá của khách hàng qua khảo sát thực tế; đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi từ KHCN cho Agribank trên địa bàn tỉnh Đồng Nai trong tương lai. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ NGUYÊN ANH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ NGUYÊN ANH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành Tài chính ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG Chí Minh Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Ngạn ngữ Trung Quốc có câu Hành trình nào cũng bắt đầu bằng những bước chân đầu tiên hay như Rich DeVos một trong hai doanh nhân người Mỹ sáng lập ra tập đoàn Amway có nói Ước mơ và thực tại cách nhau không xa. Nhưng để xóa đi khoảng cách đó bạn phải can đảm thực hiện với niềm tin mình sẽ thành công . Trải qua nhiều thử thách ước mơ là một thạc sỹ chuyên ngành ngân hàng của tôi đã sắp trở thành hiện thực. Để đến bến bờ tri thức đó tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm tận tình dìu dắt của thầy cô bạn bè gia đình và đồng nghiệp. Sau đây tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Trường đại học Kinh tế cùng với quý thầy cô đã tận tình dạy dỗ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt học trình cao học. Với lòng tri ân sâu sắc tôi xin được cám ơn cô Trầm Thị Xuân Hương người đã nhiệt tình hướng dẫn và chỉ bảo tôi trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu này. Cảm ơn các đồng nghiệp ở các chi nhánh Agribank trên địa bàn tỉnh Đồng Nai đặc biệt là cô Hồ Thị Phương Trưởng phòng Kiểm tra Kiểm soát Nội bộ Agribank chi nhánh Biên Hòa người đã tạo mọi điều kiện cho tôi được hoàn thành luận văn này một cách thuận lợi. Sau cùng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc nhất đến gia đình bạn bè - những người thân yêu nhất đã luôn luôn quan tâm động viên tôi trong suốt thời gian qua. Xin gửi lời cảm ơn và kính chúc mọi điều tốt đẹp đến với tất cả mọi .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.