Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex

Đề tài này nghiên cứu, hệ thống lại những vấn đề lý luận cơ bản nhằm khẳng định việc phát triển dịch vụ thẻ PGBank là một tất yếu đối với sự phát triển hiện nay và tương lai, trong đó việc xây dựng chiến lược phát triển thẻ phù hợp với môi trường kinh doanh mang tính quyết định cho sự thành công. Mời các bạn cùng tham khảo! | BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ HOÀ CHÍ MINH o0o TRẦN KIM ANH Chuyeân ngaønh Kinh tế - Tài chính - Ngân hàng Mã số NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . TRƯƠNG THỊ HỒNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2011 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài Mục tiêu của đề tài Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu của luận văn CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ NGÂN HÀNG . 1 Tổng quan về thẻ ngân hàng . 1 Lịch sử ra đời và sự phát triển của thẻ. . 1 Khái niệm về thẻ ngân hàng. . 3 Các chủ thể tham gia trong thị trường thẻ. . 4 Phân loại thẻ. . 5 công nghệ sản xuất . 5 chủ thể phát hành . 6 tính chất thanh toán . 6 phạm vi lãnh thổ . 7 Lợi ích của thẻ . 7 với người sử dụng . 7 với ngân hàng phát hành . 7 với đơn vị chấp nhận thanh toán bằng thẻ . 8 với nền kinh tế. 8 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng phát triển thẻ tại các ngân hàng thương mại . 9 với ngân hàng . 9 với khách hàng . 10 sự phát triển kinh tế và cơ chế chính sách. 11 yếu tố rủi ro . 11 Kinh nghiệm về phát triển thẻ trên thế giới bài học kinh nghiệm áp dụng tại Việt Nam . 13 Kinh nghiệm về phát triển thẻ tại Trung Quốc . 12 Kinh nghiệm về phát triển thẻ tại Singapore . 13 Bài học kinh nghiệm áp dụng tại Việt Nam . 15 Kết luận chƣơng 1 . 17 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX . 18 Cơ sở pháp lý cho việc phát hành sử dụng và thanh toán thẻ Giới thiệu về ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex . 18 Quá trình hình thành và phát triển . 18 Sơ lược các hoạt động chính tại PGBank . 19 Thực trạng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex . 21 Tổng quát về thị trường thẻ Việt Nam . 21 Quá trình phát triển dịch vụ thẻ PGBank . 23 Thực trạng dịch vụ thẻ tại PGBank . 24 Đánh giá về dịch vụ thẻ tại ngân hàng .