Đề tài tập trung phân tích thực trạng và đánh giá hoạt động ngân hàng bán lẻ tại BIDV; phân tích những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân, từ đó đề xuất những giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - LÝ THÁI KHƯƠNG Đề tài GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - LÝ THÁI KHƯƠNG Đề tài GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành Kinh tế tài chính Ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. TRẦN HUY HOÀNG Chí Minh Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Giải pháp phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam là công trình nghiên cứu riêng của tôi. Các số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực. Tôi xin chân thành cám ơn các Thầy Cô trường Đại học Kinh tế TPHCM đã truyền đạt cho tôi kiến thức trong suốt những năm học ở trường. Tôi xin chân thành cám ơn Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã tạo điều kiện cho Tôi khảo sát tra cứu số liệu trong thời gian làm Luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn Huy Hoàng đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành tốt luận văn này. TP HCM ngày tháng năm 2011 Tác giả luận văn Lý Thái Khương MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ đồ thị Trang PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 1 1. 1. KHÁI NIỆM NGÂN HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG . 1 . Khái niệm ngân hàng thương . Các hoạt động của ngân hàng thương . Nhận tiền gửi . 2 . Cấp tín dụng . 2 . Cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản. 3 . Các hoạt động khác . 3 . HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 4 . Khái niệm hoạt động bán lẻ của NHTM .4 . Đặc điểm của hoạt động ngân hàng bán . Sự quan trọng của hoạt động ngân hàng bán lẻ trong nền kinh tế .5 . Đối với khách hàng và nền kinh tế . 5 . Đối với
