Đề tài sẽ tiến hành nghiên cứu sâu hơn những yếu tố tác động đến việc sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng từ đó đề xuất những giải pháp góp phần thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ Internet Banking tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THANH TÙNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THANH TÙNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . DƯƠNG THỊ BÌNH MINH Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Giải pháp phát triển dịch vụ Internet Banking tại các Ngân hàng Thương mại cổ phần trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. Chí Minh tháng 12 năm 2013 Người thực hiện luận văn Phạm Thanh Tùng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU . 1 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . 1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU. 1 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 2 . Đối tượng nghiên cứu .2 . Phạm vi nghiên cứu và dữ liệu nghiên cứu .2 . Phương pháp nghiên cứu và dữ liệu nghiên cứu .2 4. TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC VỀ ĐỀ TÀI LUẬN VĂN. 3 5. CÁC NỘI DUNG MỚI CỦA LUẬN VĂN . 4 6. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN . 5 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN . 6 DỊCH VỤ INTERNET BANKING . 6 Khái niệm về dịch vụ Internet Banking .6 Đặc điểm của dịch vụ Internet Banking .6 Các dịch vụ Internet Banking .7 Rủi ro của dịch vụ Internet Banking .7 Rủi ro đối với ngân hàng . 7 Rủi ro đối với khách hàng . 9 Lợi ích của dịch vụ Internet Banking .10 Lợi ích đối với ngân hàng . 10 Lợi ích đối với khách
