Qua bài viết của mình, tác giả mong muốn đóng góp thêm cái nhìn về sự phát triển của ngân hàng điện tử tại Việt nam hiện nay nói chung và của NHNo nói riêng. Điều tra, phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng Nông nghiệp, so sánh và tìm ra thuận lợi, thành công cũng như những khó khăn, hạn chế khi triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử của các chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp trên địa bàn , tìm ra lý do vì sao dịch vụ này vẫn chưa được chú trọng phát triển và khách hàng vẫn chưa sử dụng dịch vụ này rộng rãi. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - TRẦN NGỌC KHUYÊN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍ MINH Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - TRẦN NGỌC KHUYÊN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TRƯƠNG THỊ HỒNG CHÍ MINH Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của tôi được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn dưới sự hướng dẫn khoa học của Thị Hồng. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa từng được ai công bố trước đây. TP. Hồ Chí Minh ngày 10 tháng 10 năm 2013 Tác giả MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục bảng biểu đồ Lời mở đầu CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ . Khái niệm dịch vụ Ngân hàng điện tử . 1 . Tính tất yếu phải phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại Việt Nam. 2 . Vai trò của Ngân hàng điện tử trong xu thế hội nhập . 2 giai đoạn phát triển của Ngân hàng điện tử .3 . Các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng điện tử .4 . Lợi ích của dịch vụ ngân hàng điện tử .10 . Ưu nhược điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử . 12 . Điều kiện để phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử .16 . Điều kiện pháp lý .16 . Điều kiện về công nghệ .17 . Điều kiện về con người . 20 . Mô hình nghiên cứu về sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử . 21 . Sự đa dạng về tiện ích của dịch vụ. 21 . Chất lượng dịch vụ . 21 . Mức độ an toàn bảo mật và khả năng phòng chống rủi ro . 22 . Sự hài lòng của khách hàng . 22 . Quy mô của dịch vụ
