Đề tài tập trung phân tích, đánh giá việc ứng dụng, phát triển và xem xét ý kiến của khách hàng về các dịch vụ Ngân hàng điện tử tại ngân hàng liên doanh VID Public, qua đó tìm ra những điểm còn tồn tại, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng liên doanh VID Public. | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỮU TUẤN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC Chuyên ngành Tài chính-Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học . Hoàng Đức Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013 2 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan về đề tài nghiên cứu Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng liên doanh VID PUBLIC là đề tài của tôi nghiên cứu khi thực hiện Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Các tài liệu và số liệu của Luận văn là trung thực được trích dẫn và có tính kế thừa phát triển từ các tạp chí và công trình nghiên cứu đã được công bố Các giải pháp trong Luận văn được đúc kết từ cơ sở lý luận và quá trình nghiên cứu thực tiễn. Thành phố Hồ Chí Minh tháng 05 năm 2013 Tác giả Nguyễn Hữu Tuấn 3 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu đồ và hình vẽ Lời mở đầu. 1 Chương 1 Tổng quan về dịch vụ Ngân hàng điện tử của Ngân hàng thương mại 3 . Dịch vụ Ngân hàng điện tử. 3 . Khái niệm dịch vụ ngân hàng . 3 . Các loại hình dịch vụ ngân hàng . 4 . Khái niệm dịch vụ Ngân hàng điện tử. 4 . Các loại hình dịch vụ Ngân hàng điện tử . 5 . Các chỉ tiêu xác định phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử . 9 . Khái niệm về phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử. 9 . Các chỉ tiêu xác định phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử . 9 . Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử . 10 . Các nhân tố vĩ mô. 10 . Các nhân tố thuộc về ngân hàng. 12 . Rủi ro phát sinh khi phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử . 14 . Rủi ro an toàn bảo mật . 14 . Rủi ro thiết kế lắp đặt bảo trì hệ thống . 14 . Rủi ro đối tác . 15 . Rủi ro công nghệ . 15 . Rủi ro do nhầm lẫn từ phía khách hàng . 15 . Rủi ro pháp lý . 15 . Ý nghĩa của việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử . 16 . Đối với ngân hàng . 16 . Đối với khách hàng . 18 . Đối với .
