Trên cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh trong huy động vốn tại NHTM, từ đó tiến hành đánh giá, phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh trong huy động vốn tiền gửi của NHTM CP Tiên Phong nhằm đánh giá kết quả và các mặt hạn chế. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong huy động vốn tại NHTMCP Tiên Phong. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ KIM TUYỀN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HỌAT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Các số liệu nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN THỊ KIM TUYỀN MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . . 3 Hoạt động huy động vốn của NHTM . 3 Khái niệm huy động vốn . 3 Khái niệm huy động vốn tìền gửi . 3 Đặc điểm huy động vốn . 4 Nguyên tắc huy động vốn . 5 Vai trò huy động vốn . 5 Khái niệm về năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của NHTM . 6 Cạnh tranh trong NHTM . 6 Lợi thế cạnh tranh trong NHTM . 7 Năng lực cạnh tranh của NHTM . 8 Năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của NHTM . 9 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của NHTM . 10 Thị phần huy động vốn . 10 Sự đa dạng khác biệt của sản phẩm và dịch vụ huy động vốn tiền gửi . 10 Lãi suất huy động vốn . 11 Thương hiệu của NHTM . 11 Hệ thống kênh phân phối . 11 Kỹ năng chăm sóc khách hàng marketing trong hoạt động huy động vốn tiền gửi . 12 Nguồn nhân lực của NHTM . 13 Năng lực tài chính của NHTM . 13 Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức của NHTM . 15 Nghiên cứu và phát triển dịch vụ huy động vốn của NHTM . 16 Trình độ công nghệ của NHTM . 16 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của NHTM . 17 Các yếu tố thuộc về bên trong NHTM . 17 Trình độ đội ngũ nhân viên . 17 Trình độ công nghệ . 17 .
