Mục tiêu nghiên cứu của đề tại này là xây dựng và phân tích những các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong việc sử dụng thẻ tín dụng. Thông qua nghiên cứu này các ngân hàng phát hành có thể nâng cao chất lượng dịch vụ và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình một cách hiệu quả để thu hút người sử dụng thẻ tín dụng tích cực hơn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - VŨ QUỐC TRƢỞNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chí Minh - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - VŨ QUỐC TRƢỞNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TRẦN HOÀNG NGÂN TP. Hồ Chí Minh 2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn Thạc sĩ của mình Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu Viện Đào Tạo Khoa Sau Đại Học và các Giảng viên trƣờng Đại học Kinh tế đã nhiệt tình truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành Luận văn Thạc sĩ. Đặc biệt tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Trần Hoàng Ngân - Ngƣời trực tiếp chỉ bảo hƣớng dẫn tôi tận tình trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn hành Luận văn Thạc sĩ. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè và đồng nghiệp đã động viên khuyến khích tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn. ngày 25 tháng 05 năm 2013 Ngƣời thực hiện luận văn Vũ Quốc Trƣởng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn là trung thực do chính tác giả thu thập và phân tích. Nội dung trích dẫn đều chỉ rõ nguồn gốc. Những số liệu và kết quả trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào khác. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vũ Quốc Trƣởng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH SƠ ĐỒ amp BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ THẺ TÍN DỤNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG .1 Khái niệm về Phân biệt các loại thẻ . .1 Phân biệt theo bản chất của thẻ . .1 Phân biệt theo phạm vi sử dụng . 3 Phân theo công nghệ .
