Mục tiêu của đề tài là xác định những nhân tố tác động đến việc lựa chọn Ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn TP. HCM; đánh giá mức độ ảnh hưởng thông qua xếp hạng tầm quan trọng của những nhân tố đến việc lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân khi quyết định gửi tiết kiệm; đưa ra những đề xuất nhằm nâng cao dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, góp phần tăng trưởng huy động vốn của các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ PHAN VĨ ÁI PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ PHAN VĨ ÁI PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TRẦN HOÀNG NGÂN TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Phân tích các nhân tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khác hàng cá nhân tại các ngân hàng thƣơng mại cổ phần trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của Trần Hoàng Ngân. Các số liệu và kết quả nghiên cứu được thể hiện trong nội dung luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được công bố trong các công trình nghiên cứu khác. Thành phố Hồ Chí Minh tháng 09 năm 2013 Lê Phan Vĩ Ái MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU . 1 Chƣơng 1 - TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN . 4 Lý thuyết về dịch vụ gửi tiết kiệm . 4 Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm và các loại hình gửi tiết kiệm . 4 Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm . 4 Các loại hình tiền gửi tiết kiệm . 5 Vai trò của việc thu hút tiền gửi tiết kiệm trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng . 8 Một số lý thuyết về sự lựa chọn của khách hàng . 9 Hành vi tiêu dùng và sự lựa chọn của khách hàng . 9 Hành vi tiêu dùng . 9 Sự lựa chọn của khách hàng . 10 Các nghiên cứu trước đây về sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân. 12 Các nhân tố .
