Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet banking của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam; xây dựng và kiểm định mô hình thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng; đề xuất một số giải pháp tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - MAI MINH KIỀU PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC . TRƢƠNG THỊ HỒNG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này do bản thân tự nghiên cứu và thực hiện theo sự hƣớng dẫn khoa học của PGS. TS. Trƣơng Thị Hồng. Các số liệu các nguồn trích dẫn đã nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng kết quả của luận văn là trung thực và chƣa đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. ngày 05 tháng 11 năm 2013 Ngƣời cam đoan Mai Minh Kiều MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG . Dịch vụ Internet banking. 1 . Khái niệm dịch vụ ngân hàng .1 . Dịch vụ Ngân hàng điện tử .3 . Dịch vụ ngân hàng điện tử .3 . Các hình thái phát triển dịch vụ ngân hàng điện . Các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng điện tử .5 . Các dịch vụ ngân hàng điện tử trong khu vực và trên thế giới .7 . Khái niệm và lợi ích của dịch vụ Internet banking .10 . Khái niệm dịch vụ Internet banking .10 . Lợi ích của dịch vụ Internet banking .10 . Rủi ro của dịch vụ Internet banking .13 . Mô hình nghiên cứu . 15 . Nghiên cứu Sự chấp nhận ngân hàng trực tuyến một phân tích thực nghiệm của Alain Yee-Loong Chong Keng-Boon Ooi Binshan Lin Boon-In Tan 2010 .15 . Nghiên cứu Sự chấp nhận Internet banking trong trí thức trẻ của Hanudin Amin 2007 .16 . Nghiên cứu Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc chấp nhận dịch vụ Internet banking ở Tunisia của Wadie Nasri 2011 .18 . Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet banking của .
