Đề tài nghiên cứu về giá trị thương hiệu Saigonbank đối với khách hàng, xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu. Từ đó đề ra các giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu Saigonbank, giúp ngân hàng phát huy thế mạnh và khắc phục nhược điểm, tạo cơ sở nền tảng để quản trị có hiệu quả thương hiệu. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - - NGÔ THỊ GIANG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - - NGÔ THỊ GIANG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG Chuyên ngành Kinh tế - Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN HỮU HUY NHỰT Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn tôi đã nhận được sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình từ các thầy cô trường Đại học Kinh tế được ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tạo điều kiện để hoàn thành việc học. Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban giám hiệu các thầy cô trường Đại Học Kinh Tế TPHCM Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương các tổ chức cá nhân đã truyền đạt kiến thức cung cấp tài liệu cần thiết cùng với những câu trả lời tạo điều kiện để tôi hoàn thành bài luận văn này. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Hữu Huy Nhựt Trưởng phòng Tổ chức Hành chánh - Trường Đại học Kinh tế Tp. HCM Và tôi cũng xin cảm ơn tất cả các khách hàng gia đình và bạn bè đã giúp đỡ tôi trong thời gian qua. Luận văn này chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót tôi mong nhận được những ý kiến đóng góp xây dựng của Quý thầy cô và các bạn. Trân trọng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1. ATM Máy rút tiền tự động 2. CAR Hệ số an toàn vốn 3. CBCNV Cán bộ công nhân viên 4. CNTT Công nghệ Thông tin 5. DNVN Doanh nghiệp Việt Nam 6. NHTM Ngân hàng thương mại 7. NHTMCP Ngân hàng Thương mại Cổ phần 8. HĐKD Hoạt động kinh doanh 9. HSBC Ngân hàng Hồng Kông amp Thượng Hải 10. NHNN Ngân hàng Nhà nước 11. Lãi suất OMO Lãi suất thị trường mở 12. TCTD Tổ chức tín dụng 13. TGĐ Tổng giám đốc 14. TH Thương hiệu 15. Saigonbank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công Thương 16. KH Khách hàng 17. SPDV Sản phẩm dịch vụ DANH MỤC HÌNH VẼ BIỂU ĐỒ
