Đề tài tập trung nghiên cứu những lý luận cơ bản về NHTM và các dịch vụ ngân hàng làm cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và phát triển dịch vụ ngân hàng tại Navibank, nhằm rút ra những tồn tại cần khắc phục và nguyên nhân ảnh hưởng. Từ đó đề xuất các giải pháp để phát triển dịch vụ tại Navibank trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - TRƢƠNG THỊ HÒA PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TRẦN HOÀNG NGÂN TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Sau thời gian học tập và nghiên cứu tôi đã hoàn thành nội dung khóa học K19 chuyên ngành Ngân hàng của trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh và đủ điều kiện viết và bảo vệ luận văn tốt nghiệp Là cán bộ nhân viên đang công tác tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt trƣớc tiên để hoàn thành tốt luận văn sau đó đóng góp vào sự phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng tôi chọn đề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt làm nội dung nghiên cứu. Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn đƣợc sử dụng trung thực. Kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn này chƣa từng đƣợc công bố tại bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn Trƣơng Thị Hòa MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHTM VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG .3 Tổng quan về NHTM . 3 Khái niệm NHTM .3 Chức năng của NHTM .3 Phân loại NHTM .4 Dựa vào hình thức sở hữu . 4 Dựa vào chiến lƣợc kinh doanh. . 5 Các nghiệp vụ cơ bản của NHTM .5 Nghiệp vụ nợ . 5 Nghiệp vụ có . 5 Nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ ngân hàng. . 5 Khái niệm về dịch vụ ngân hàng phát triển dịch vụ ngân hàng. . 6 Khái niệm dịch vụ ngân hàng . 6 Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng .7 Các loại dịch vụ ngân hàng . 7 Các dịch vụ ngân hàng truyền thống .7 Huy động vốn . 7 Cấp tín dụng . 8 Dịch vụ ngân hàng về thanh toán và ngân quỹ . 8 Dịch vụ ngân hàng về ngoại hối . 9 Các dịch vụ khác . 9 Các dịch
