Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên. Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Công nghiệp thực phẩm TPHCM. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Nguyễn Thị Thanh Thủy CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Nguyễn Thị Thanh Thủy CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2012 LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn này tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TPHCM đã hết lòng truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi học tập tại trường giúp tôi có được những kiến thức cần thiết làm nền tảng để tôi thực hiện nghiên cứu này. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đối với thầy hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương thầy đã tận tình hướng dẫn về phương pháp khoa học và nội dung đề tài để tôi có thể hoàn tất luận văn cao học này. Tôi cũng xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu các trường Đại học Công nghiệp thực phẩm các bạn học viên bạn bè người thân đã động viên giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Xin chân thành cảm ơn Trân trọng Học viên QTKD Khóa 18 Nguyễn Thị Thanh Thủy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung chi tiết của bài luận văn này được trình bày theo kết cấu và dàn ý của bản thân với sự dày công nghiên cứu thu thập và phân tích các tài liệu có liên quan đồng thời được sự góp ý hướng dẫn của Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương để hoàn tất luận văn. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Thủy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TPHCM VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 1 Tính cấp thiết của đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 4 Đối tượng và phạm vi
