Đề tài được thực hiện nhằm đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên văn phòng tại TP. HCM. Từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách cho doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả làm việc nhóm. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HOÀNG THỊ HẠNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ NGƯỜI HƯỚNG DẪN TRẦN THỊ KIM DUNG CHÍ MINH NĂM 2012 i Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên khối văn phòng là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu trong đề tài này được thu thập vả sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. ngày 16 tháng 9 năm 2012 Tác giả luận văn Hoàng Thị Hạnh ii Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ CHí Minh đã hết long truyền đạt những kiến thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn . Trần Thị Kim Dung đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo để tôi có thể hoàn tất luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn tất cả bạn bè đồng nghiệp và những người đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích và cho ra kết quả nghiên cứu của luận văn cao học này. iii Tóm tắt luận văn Đề tài sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên khối văn phòng tại Thành Phố Hồ CHí Minh và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm. Từ các lý thuyết về hiệu quả làm việc nhóm và các nghiên cứu thực tiễn của các nhà nghiên cứu trong vấn đề này thang đo các yếu tố của hiệu quả làm việc nhóm đã được xây dụng với thang đo Likert bảy mức độ. Độ tin cậy của thang đo đã được kiểm định bởi hệ số Cronbach s alpha và phân tích nhân tố EFA. Mô hình hồi quy tuyến tính cũng được xây dựng ban đầu với biến phụ thuộc là hiệu quả làm việc nhóm và năm biến độc lập gồm Sự tin tưởng Giải quyết xung đột Cam kết thực hiện mục tiêu Trách .
