Luận văn giúp doanh nghiệp có thể đo lường lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu tivi của hãng mình sản xuất đang ở mức độ nào, yếu tố nào tác động mạnh nhất và yếu tố nào tác động yếu qua đó đo lường hiệu quả của chính sách kinh doanh, chiến lược marketing mà công ty đang theo đuổi. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - TRẦN THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU TIVI NGHIÊN CỨU TẠI THỊ TRƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - TRẦN THỊ THÙY TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU TIVI NGHIÊN CỨU TẠI THỊ TRƯỜNG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2012 I LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan các số liệu được sử dụng trong đề tài là chính xác và được trích dẫn nguồn cụ thể. Đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu tivi Nghiên cứu tại thị trường là do chính tác giả nghiên cứu xây dựng. Các số liệu trong đề tài này được thu nhập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. ngày_tháng_năm 2012 Tác giả luận văn Trần Thị Thùy Trang II LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin gởi cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Đông Phong người hướng dẫn trực tiếp giúp tôi hoàn thành luận văn này. Người đã giúp tôi tìm kiếm định hướng nghiên cứu và đưa ra những lời khuyên bổ ích giải đáp những khó khăn trong thời gian tôi thực hiện luận văn này. Ngoài ra trong quá trình nghiên cứu tôi còn nhận được sự trợ giúp của các Quý thầy cô các bạn và người thân. Tôi xin gởi lời tri ân đến tất cả mọi người - Quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh Viện đào tạo Sau đại học Trường ĐHKT đã truyền dạy cho tôi kiến thức và hỗ trợ tôi trong suốt gần 3 năm học tại trường. - Gia đình tôi mẹ chị chồng và con trai tôi là nguồn động lực lớn lao giúp tôi đam mê nghiên cứu và là nguồn cổ vũ tinh thần cho tôi trong thời gian thực hiện luận văn. - Bạn bè thân các anh chị
