Luận văn nhằm nghiên cứu và đưa ra các kết luận mang tính khoa học, góp phần vào việc xây dựng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ logistics của NCC dịch vụ Logistics, nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Logistics. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - NGUYỄN THỊ THANH TUYỀN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI Chuyên ngành KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP. Hồ Chí Minh Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi được đúc kết từ quá trình học tập nghiên cứu trong thời gian qua và dưới sự hướng dẫn khoa học của Đông Phong. Những nội dung được trình bày trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Phần lớn những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích chứng mình nhận xét đánh giá được chính tác giả thu thập từ bộ dữ liệu sơ cấp thực tế và các nguồn khác nhau có ghi trong tài liệu tham khảo. Ngoài ra trong luận văn còn sử dụng một số nhận xét đánh giá cũng như số liệu của các tác giả khác cơ quan khác người viết đều có chú thích nguồn gốc sau mỗi trích dẫn để dễ tra cứu và kiểm chứng. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Tuyền LỜI CẢM ƠN Hoàn thành luận văn này tôi xin chân thành gửi lời cám ơn đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế đã hết lòng truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian tôi học tại Trường đặc biệt là Giáo sư Tiến sĩ Nguyễn Đông Phong Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế đã dành nhiều thời gian và hướng dẫn tận tình về phương pháp khoa học và nội dung đề tài. Tiến sĩ Bùi Thanh Tráng Phó khoa Thương mại amp Du Lịch Trường Đại học Kinh tế đã giúp tôi định hướng trong quá trình xác định mô hình nghiên cứu cho đề tài. Các anh chị là những nhân viên thuộc các công ty xuất nhập khẩu
