Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là xác định những yếu tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với điện thoại di động trên thị trường . Kiến nghị một số giải pháp nhằm duy trì và làm tăng sự trung thành thương hiệu của khách hàng đối với điện thoại di động Nokia. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TỐNG THỊ NGHIÊM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TỐNG THỊ NGHIÊM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG LÂM TỊNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2012 LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh khoa Sau đại học trường Đại học kinh tế đã tận tâm truyền đạt kiến thức và hỗ trợ tôi trong suốt thời gian tôi học tập tại ở trường. Tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến TS. Hoàng Lâm Tịnh thầy hướng dẫn trực tiếp của tôi đã giúp tôi tiếp cận thực tiễn phát hiện đề tài và tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Luận văn này hoàn thành chính là món quà tôi xin gửi đến Thầy chúc Thầy luôn thành đạt trong sự nghiệp trồng người. Sau cùng tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến những người bạn những người đồng nghiệp và người thân của tôi luôn ủng hộ giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và thực hiện luận văn này. Trong quá trình nghiên cứu mặc dù tôi đã hết sức cố gắng để hoàn thành nghiên cứu tham khảo nhiều nguồn tài liệu trao đổi và tiếp thu nhiều ý kiến quí báu của Quý thầy cô và bạn bè nhưng nghiên cứu này cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Mong nhận được những ý kiến đóng góp của quí thầy cô và bạn đọc. Tôi cũng xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi không sao chép từ bất kỳ nghiên cứu nào. TPHCM ngày 15 tháng 10 năm 2012 Tác giả Tống Thị Nghiêm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với điện thoại di động Nokia là công trình nghiên cứu khoa học của tôi. Các số liệu trong .
