Nghiên cứu này nhằm mục tiêu tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam, từ đó phát hiện ra những hạn chế trong quá trình phát triển thương hiệu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH LÊ PHƯƠNG THÚY PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH LÊ PHƯƠNG THÚY PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC NGUYỄN ĐĂNG DỜN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Phát triển thương hiệu Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập và làm việc với tinh thần nghiêm túc. Các số liệu sử dụng trong luận văn này được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy được sử lý trung thực và khách quan. Tác giả Lê Phương Thúy LỜI CẢM ƠN Đầu tiên tôi kính gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu trong thời gian qua. Tôi xin chân thành cảm ơn những người bạn những đồng nghiệp và những khách hàng đã tận tình hỗ trợ góp ý và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Cuối cùng tôi đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Đăng Dờn người trực tiếp hướng dẫn khoa học của luận văn đã giúp tôi tiếp cận thực tiễn phát hiện đề tài và đã tận tình hướng dẫn hoàn thành luận văn này. Trân trọng Tác giả Lê Phương Thúy MỤC LỤC TRANG BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU . 1 . Khái quát về thương hiệu . 1 . Khái niệm về thương hiệu . 1 . Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ . 1 . Theo các văn bản luật của Việt Nam . 2 . Thương hiệu ngân hàng . 3 . Sự khác biệt giữa thương hiệu ngân hàng và thương hiệu doanh nghiệp . 4 . Vai trò của thương hiệu . 6 . Đối với .
