Luận văn nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của người học về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường CĐN . Từ kết quả nghiên cứu cảm nhận của người học, người thực hiện nghiên cứu này đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường CĐN nhằm đáp ứng yêu cầu xã hội, doanh nghiệp. | BOÄ GIAÙO DUÏC amp ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH PHAN KỲ QUAN TRIẾT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TỪ KẾT QUẢ KHẢO SÁT CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HOÀ CHÍ MINH Năm 2011 BOÄ GIAÙO DUÏC amp ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH PHAN KỲ QUAN TRIẾT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TỪ KẾT QUẢ KHẢO SÁT CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS. NGUYỄN QUỐC TẾ TP. HOÀ CHÍ MINH Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô Kính thưa Quý độc giả Tôi tên Phan Kỳ Quan Triết. Là học viên cao học Khóa 18 Ngành Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan toàn bộ Luận văn nghiên cứu được trình bày sau đây là kết quả do bản thân tôi thực hiện. Những lý thuyết được trình bày trong báo cáo này đều có trích dẫn nguồn. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu đều do tôi thu thập thông qua việc phát và thu hồi các bảng khảo sát từ các đáp viên tại Trường cao đẳng nghề thành phố Hồ Chí Minh. Toàn bộ quá trình xử lý và phân tích số liệu do tôi thực hiện và trực tiếp viết lại kết quả nghiên cứu thành bản Luận văn này. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 25 tháng 11 năm 2011 Học viên thực hiện đề tài PHAN KỲ QUAN TRIẾT LỜI CẢM ƠN Cảm ơn PGS-TS Nguyễn Quốc Tế đã tận tâm hướng dẫn tôi hoàn thành nghiên cứu này. Trong quá trình thực hiện nghiên cứu thầy luôn động viên kiểm tra định hướng hướng dẫn từng giai đoạn một cách rất cụ thể và đầy tâm huyết với vai trò của mình. Tôi thành tâm trân trọng kiến thức quan điểm mà thầy truyền đạt về những nội dung liên quan đến nghiên cứu. Cảm ơn Ban giám hiệu Trường CĐN đã cho phép tìm hiểu thu thập báo cáo thông tin liên quan đến nghiên cứu. Xin cảm ơn Trường đại học kinh tế đã tạo điều kiện cho bản thân tôi và những học viên cao .
