Nội dung chính của luận văn là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G. Xác định mức độ tác động của từng yếu tố đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G. Khám phá vai trò kiểm soát của Giới tính, Nhóm tuổi, Thu nhập bình quân với Xu hướng sử dụng dịch vụ 3G. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGÔ TRUNG KIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2011 2 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài luận văn này tôi đã nhận được rất nhiều sự động viên và khích lệ của Thầy Cô bạn bè và gia đình. Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa sau Đại Học Trường Đại Học Kinh Tế những người đã nhiệt tình giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập. Đặc biệt xin cho tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Thầy Nguyễn Đình Thọ là người đã hướng dẫn và chỉ bảo tôi tận tình trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành luận văn này. Xin cám ơn bạn bè người thân đồng nghiệp các anh chị và các bạn học viên cao học khoa Quản trị kinh doanh đã dành chút thời gian trả lời bảng câu hỏi phỏng vấn. Nhân đây tôi cũng xin gởi lời cám ơn những người thân trong gia đình đã luôn ủng hộ và hỗ trợ tôi rất nhiều trong quá trình học tập và làm bài trong suốt thời gian vừa qua. TP Hồ Chí Minh tháng 8 năm 2011 Ngô Trung Kiên 3 TÓM TẮT Dịch vụ 3G trong thời gian qua được các nhà cung cấp dịch vụ quan tâm đầu tư nhiều nhưng số lượng thuê bao sử dụng dịch vụ này vẫn còn ít do các dịch vụ tiện ích cung cấp chưa thực sự gắn kết với nhu cầu của khách hàng. Vì vậy đề tài được hình thành để nghiên cứu loại hình dịch vụ mới này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G tại thành phố Hồ Chí Minh cũng như mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Từ đó đưa ra một số kiến nghị đối với các nhà cung cấp dịch vụ nhằm đưa dịch vụ này đến với khách hàng. Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn. Nghiên cứu định tính sơ bộ được thực hiện trước thông qua kỹ thuật phỏng vấn sâu với kích thước mẫu là 10 trong đó có 4 người là nhân viên các công ty cung cấp dịch vụ và 6 người là khách hàng nhằm điều chỉnh thang đo phù hợp với đối tượng nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng chính thức được thực hiện sau với kích .
