Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng kinh doanh và công tác Marketing ở khách sạn Ramana Saigon, nghiên cứu thị trường kinh doanh khách sạn. Đánh giá những cơ hội và thách thức của khách sạn khi tham gia thị trường để đưa ra chiến lược Marketing phù hợp với thực tiễn hoạt động của khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN TUẤN ANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI KHÁCH SẠN RAMANA SAIGON ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN TUẤN ANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI KHÁCH SẠN RAMANA SAIGON ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS-TS HỒ TIẾN DŨNG Chí Minh Năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Đề tài Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing tại khách sạn Ramana Saigon đến năm 2015 là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố rộng rãi Tác giả luận văn Nguyễn Tuấn Anh MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các hình bảng biểu Danh mục phụ lục LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục đích nghiên cứu . 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 2 4. Phương pháp nghiên cứu . 3 5. Kết cấu luận văn . 3 Chương 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING TRONG NGÀNH KINH DOANH KHÁCH SẠN 4 Khái niệm và vai trò của marketing trong kinh doanh khách sạn 4 Khái niệm Marketing khách sạn . 4 Vai trò của Marketing trong kinh doanh khách sạn . . 6 Những đặc trưng cơ bản trong kinh doanh khách sạn . 6 Khái niệm kinh doanh khách sạn 6 Những đặc trưng của sản phẩm khách sạn. . 6 Nội dung xây dựng chiến lược marketing cho kinh doanh khách sạn . 8 Xác định nhiệm vụ và mục tiêu của chiến lược marketing . 8 Phân khúc thị trường . 9 Lựa chọn thị trường mục tiêu . 11 Hoạch định chiến lược marketing-mix trên thị trường mục tiêu . 13 Xây dựng ngân sách marketing . . . 20 Chương 2 THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 22 MARKETING Ở KHÁCH SẠN RAMANA SAIGON . 22 Khái quát về khách sạn . 22 Quá trình hình thành và phát triển . 23 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn Ramana Saigon 25 Các lĩnh .
