Mục tiêu chính củ đề tài là xác định và đo lường các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế toán trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - HOÀNG THỊ BÍCH PHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP DỊCH VỤ KẾ TOÁN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - HOÀNG THỊ BÍCH PHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CUNG CẤP DỊCH VỤ KẾ TOÁN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Kế toán Mã số 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. HUỲNH ĐỨC LỘNG TP. HỒ CHÍ MINH - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài nghiên cứu này do chính tác giả thực hiện theo sự hướng dẫn của người hướng dẫn khoa học. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khóa học nào trước đó. Tất cả những nội dung được kế thừa tham khảo đều được tác giả trích dẫn đầy đủ và ghi nguồn cụ thể trong danh mục các tài liệu tham khảo theo đúng quy định của Nhà Trường. TP. Hồ Chí Minh ngày 19 tháng 09 năm 2018 Tác giả luận văn Hoàng Thị Bích Phương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ PHẨN MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu .2 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .3 4. Phương pháp nghiên cứu .4 . Phương pháp nghiên cứu định tính .4 . Phương pháp nghiên cứu định lượng .4 5. Ý nghĩa của nghiên cứu .5 . Ý nghĩa khoa học .5 . Ý nghĩa thực 6. Kết cấu của luận văn .5 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 7 . Các công trình nghiên cứu nước ngoài .7 . Các công trình nghiên cứu trong nước .10 . Nhận xét các công trình nghiên cứu .13 . Nhận xét về các nghiên cứu nước ngoài đã thực hiện .13 . Nhận xét về các nghiên cứu trong nước đã thực hiện .14 . Xác định khe hổng .
