Mục đích chính của nghiên cứu nhằm phân tích sự khác nhau giữa các nhóm khách hàng của DongA Bank (khách hàng trung thành, khách hàng rời bỏ, khách hàng mới) về đánh giá các thành phần giá trị thương hiệu DongA Bank sau kiểm soát đặc biệt, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm khôi phục giá trị thương hiệu DongA Bank sau kiểm soát đặc biệt. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THỊ HUYỀN LINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHÔI PHỤC GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á SAU KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THỊ HUYỀN LINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHÔI PHỤC GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á SAU KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng dụng Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. PHẠM XUÂN LAN Tp. Hồ Chí Minh Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Một số giải pháp nhằm khôi phục giá trị thương hiệu ngân hàng TMCP Đông Á sau kiểm soát đặc biệt là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn được thu thập từ thực tế và có nguồn gốc rõ ràng được xử lý trung thực khách quan và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào. Tp. Hồ Chí Minh tháng 9 năm 2018 Tác giả luận văn Lương Thị Huyền Linh MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình vẽ đồ thị Tóm tắt luận văn CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .1 Tổng quan quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Đông Á .1 Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng TMCP Đông Á .1 Quá trình hình thành và phát triển .2 Hoạt động kinh doanh chính và chính sách chất lượng của DongA Bank .4 Cơ cấu tổ chức cơ cấu cổ đông và mạng lưới hoạt động .4 Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi .6 Thương hiệu Ngân hàng TMCP Đông Á .6 Sự kiện kiểm soát đặc biệt của DongA Bank và sự ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh .7 Sự kiện kiểm soát đặc biệt của DongA Sự ảnh hưởng của sự kiện KSĐB đến kết quả hoạt động kinh doanh .8 Vấn đề nghiên cứu Mục tiêu Phương pháp nghiên cứu của đề tài .12 Vấn đề nghiên Mục tiêu nghiên Đối .
