Đề tài nghiên cứu nhằm 3 mục tiêu: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua VPP trực tuyến của khách hàng; phân tích và đo lường mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua VPP trực tuyến của khách hàng, trường hợp của Cty cổ phần tập đoàn Thiên Long; đề xuất một số hàm ý nhằm giúp Ban giám đốc Cty cổ phần tập đoàn Thiên Long cải thiện các chính sách bán hàng trực tuyến. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH ĐOÀN XUÂN NGHỊ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA VĂN PHÒNG PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỜNG HỢP CTY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH ĐOÀN XUÂN NGHỊ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA VĂN PHÒNG PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỜNG HỢP CTY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hệ điều hành cao cấp Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Đoàn Xuân Nghị thực hiện nghiên cứu luận văn thạc sĩ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua VPP trực tuyến của khách hàng nghiên cứu trường hợp tại Cty cổ phẩn tập đoàn Thiên Long . Tôi xin cam đoan nội dung của luận văn này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện dưới sự hướng dẫn của Bùi Thị Thanh. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. ngày 15 tháng 10 năm 2018 Người cam đoan Đoàn Xuân Nghị MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU . . 1 Nền tảng nghiên cứu . . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 5 Phương pháp nghiên cứu . 5 Kết cấu của báo cáo nghiên cứu . 6 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 8 Khái niệm ý định mua hàng trực tuyến . 8 Khái niệm ý định mua . 8 Ý định mua hàng trực tuyến . 8 Các lý thuyết liên quan . 9 Lý thuyết hành động hợp lý The theory of reasoned action _TRA . 9 Lý thuyết hành vi hoạch định The theory of planed behavior _ TPB . 11 Mô hình chấp nhận công nghệ Technology acceptance model _TAM . 13 Mô hình kết hợp TAM và TPB C-TAM-TPB . 14 Mô hình chấp nhận thương mại điện tử E-Commerce Adoption Model _ .
