Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động marketing tại Công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam; đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam đến năm 2020. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN DUY HIỂN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN DUY HIỂN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng du ̣ng Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN THẾ HOÀNG Tp. Hồ Chí Minh Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Liên doanh TNHH KFC Việt Nam đến năm 2020 là kết quả của quá trình học tập và nghiên cứu của cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Thế Hoàng. Các thông tin số liệu được nêu trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng được xử lý một cách trung thực và khách quan. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. Tp. Hồ Chí Minh ngày tháng 4 năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Duy Hiển MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 4. Phương pháp nghiên cứu . 3 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài . 4 Kết cấu của đề tài. 4 6. CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING DỊCH VỤ . 5 Khái quát về marketing. 5 Khái niệm về marketing. 5 Vai trò của marketing . 5 Mục tiêu của Marketing . 6 Khái quát về dịch vụ . 6 Khái niệm về dịch vụ . 6 Đặc điểm của dịch vụ . 7 Phân loại dịch vụ . 7 Dịch vụ ăn uống . 7 Khái niệm về dịch vụ ăn uống . 7 Phân loại dịch vụ ăn uống . 8 Dịch vụ thức ăn nhanh . 8 Khái niệm thức ăn nhanh . 8 Đặc điểm của dịch vụ thức ăn nhanh . 9 Khái quát về marketing dịch vụ. 9 Khái niệm về .
