Mục tiêu nghiên cứu là xác định những yếu tố có ý nghĩa tác động đến ý định mua sắm trực tuyến và đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp. Ý định mua sắm được nghiên cứu rất nhiều, tuy nhiên việc ứng dụng tại một doanh nghiệp cụ thể vẫn còn hạn chế, cụ thể là trường hợp của Shopee. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH NGUYỄN PHÚ DANH GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6 năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH NGUYỄN PHÚ DANH GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SHOPEE Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hướng ứng dụng Mã ngành 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐINH THÁI HOÀNG Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6 năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả nêu trong luận văn này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Nguyễn Phú Danh TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ TÓM TẮT ABSTRACT 1. Tổng quan về công ty. 1 . Giới thiệu về công ty . 1 . Tình hình hoạt động kinh doanh . 4 2. Triệu chứng . 5 3. Phân tích vấn đề . 8 . Xác định vấn đề. 8 . Nguyên nhân ban đầu . 10 . Vấn đề tiềm năng. 15 . Bản đồ nhân - quả. 20 4. Phân tích vấn đề tiềm năng . 21 . Yếu tố niềm tin . 21 . Trải nghiệm mua hàng trực tuyến trong quá khứ . 27 . Định hướng chất lượng trong mua hàng trực tuyến . 30 . Định hướng thương hiệu trong mua hàng trực tuyến . 34 . Định hướng mua hàng ngẫu hứng . 40 . Ý định mua hàng trực truyến . 44 . Xác nhận vấn đề . 45 5. Kết luận về vấn đề chính. 47 6. Phân tích nguyên nhân . 49 . Nguyên nhân tiềm năng . 49 . Xác định nguyên nhân . 50 . Trải nghiệm mua hàng không tốt . 50 . Khuyến mãi giảm . 52 . Sản phẩm được bố trí không hợp lý . 57 . Xác nhận nguyên nhân . 59 7. Các giải pháp thay thế . 61 . Thay đổi hình thức quảng cáo . 62 . Nội dung thực hiện . 62 . Ưu điểm . 62 . Nhược điểm . 62 . Chi phí thực hiện . 63 . Hoàn thiện hệ thống đánh giá . 63 .
