Mục tiêu của đề tài là xác định mối quan hệ của CSR, sự cam kết của người lao động và kết quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại cổ phần; đưa ra các hàm ý quản trị giúp các NHTMCP ở TP HCM nâng cao sự cam kết của người lao động, tăng kết quả hoạt động kinh doanh thông qua hoạt động trách nhiệm xã hội. | 1 2 3 LỜI CAM ĐOAN Tôi Đỗ Thị Ngọc Hạnh học viên cao học khóa 26- Khoa Quản trị kinh doanh tôi xin cam đoan luận văn Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp sự cam kết của người lao động và kết quả hoạt động kinh doanh trường hợp của các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh do TS. Trần Đăng Khoa hướng dẫn là công trình nghiên cứu khoa học của tôi kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa từng được công bố trước đây bởi bất kỳ ai bất kỳ tổ chức nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Tác giả Đỗ Thị Ngọc Hạnh 4 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TÓM TẮT- ABSTRACT CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU .1 Lý do chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .3 Câu hỏi nghiên cứu . 3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .4 Cấu trúc luận văn .4 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp .6 Định nghĩa .6 Các quan điểm lý thuyết về trách nhiệm xã hội .8 Các cách tiếp cận trách nhiệm xã hội .10 Đo lường trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp .14 Trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực ngân hàng .16 Sự cam kết của người lao động với tổ chức .17 Định nghĩa .17 Đo lường sự cam kết với tổ chức của người lao động .18 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .22 Định nghĩa .22 5 Các chỉ tiêu đo lường kết quả hoạt động kinh doanh của NHTM .24 Các nghiên cứu liên quan .27 Nghiên cứu nước ngoài .27 Nghiên cứu trong nước .32 Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và sự cam kết của người lao động với tổ chức .34 Mối quan hệ của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kết quả hoạt động kinh doanh .36 Mối liên hệ giữa cam kết tổ chức và kết quả họat động kinh doanh của doanh nghiệp .39 Mô hình nghiên cứu .40 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN Quy trình nghiên cứu .42 Nghiên cứu định
