Bài nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích thực trạng hoạt động Marketing của Vietnam Airlines trong thời gian qua, từ đó rút ra những điểm mạnh và yếu kém còn tồn tại. Phân tích, đánh giá kết quả hoạt động marketing dịch vụ tuyến đường bay quốc tế thông qua 7 yếu tố (7P) của Marketing dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Nguyễn Thị Anh Đề tài GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐƯỜNG BAY QUỐC TẾ CỦA VIETNAM AIRLINES LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh tháng 11 năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Nguyễn Thị Anh Đề tài GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐƯỜNG BAY QUỐC TẾ CỦA VIETNAM AIRLINES LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Thương Mại Mã số NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRIỆU HỒNG CẨM TP. Hồ Chí Minh tháng 11 năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi Các số liệu kết quả nêu trong luận văn là trung thực. Tôi đã tự nghiên cứu học hỏi dựa trên các kiến thức đã học và sự hỗ trợ của Giáo viên hướng dẫn đồng nghiệp Chí Minh tháng 11 năm 2011 Người thực hiện luận văn Nguyễn Thị Anh LỜI CẢM ƠN Đề tài này do tôi thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 3 năm 2011 đến tháng 11 năm 2011 thông qua sự đồng ý của Giáo viên hướng dẫn và Nhà trường Để hoàn thành đề tài này tôi đã được sự hỗ trợ và giúp đỡ nhiệt tình của nhiều người do đó tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến TS. Triệu Hồng Cẩm là giáo viên hướng dẫn trực tiếp tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn những đóng góp chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của Cô đã giúp tôi hoàn thành đề tài Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Nguyễn Đông Phong trong quá trình học ở bậc Cao học và chuẩn bị cho việc thực hiện luận văn thầy đã định hướng giúp tôi đề cương và những ý kiến cho đề tài Ngoài ra tôi cũng xin cảm ơn rất nhiều những thầy cô ở bậc Đại học và Cao học đã tạo nền tảng vững chắc cho tôi trên con đường học vấn hôm nay Hơn nữa gia đình và đồng nghiệp là những người luôn ở bên cạnh hỗ trợ về mặt tinh thần và ý kiến chia sẻ với tôi những khó khăn trong lúc thực hiện luận văn tốt nghiệp TPHCM tháng 11 năm 2011 Nguyễn Thị Anh MỤC LỤC Lời Mở Đầu . 1 . Lí do chọn đề tài . 1 . Tính mới của đề tài . 2 . Mục tiêu nghiên cứu 3 . Phương pháp nghiên
