Đề tài nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) trong những năm qua. Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng TMCP Á Châu trong điều kiện hội nhập kinh tế thế giới và cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng hiện nay. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THỊ THU THỦY GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH . LƯƠNG THỊ THU THỦY GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng được trích dẫn và có tính kế thừa phát triển từ các tài liệu tạp chí các công trình nghiên cứu đã được công bố các website TP. HCM tháng 10 năm 2012 Tác giả Lương Thị Thu Thủy MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng hình vẽ Lời mở đầu CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI .1 . Khái niệm về dịch vụ ngân . Dịch vụ ngân hàng hiện đại .2 . Khái niệm dịch vụ ngân hàng hiện đại .2 . Các dịch vụ ngân hàng hiện đại chủ yếu .2 . Dịch vụ thanh toán .3 . Dịch vụ thẻ .4 . Dịch vụ ngân hàng điện tử .4 . Vai trò của dịch vụ ngân hàng hiện đại .7 . Đối với nền kinh tế .7 . Đối với hệ thống ngân hàng .8 . Đối với khách hàng .8 . Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại .9 . Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại .9 . Yêu cầu phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại .9 . Chính sách giá phí. 9 . Sản phẩm. 9 . Công nghệ . 9 . Nguồn nhân lực .10 . Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại .10 . Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại .10 . .
