Nghiên cứu thực hiện nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thức ăn nhanh qua internet của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM). Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Phương pháp định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm nhằm khẳng định mô hình nghiên cứu, cũng như khám phá các nhân tố mà khách hàng quan tâm có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thức ăn nhanh qua internet. | Journal of Finance Marketing Vol. 62 April 2021 ISSN 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH - MARKETING Journal of Finance Marketing Số 62 - Tháng 04 Năm 2021 JOURNAL OF FINANCE - MARKETING http THE FACTORS INFLUENCING CONSUMERS ONLINE FAST FOOD CONSUMPTION BEHAVIOR AT HO CHI MINH CITY Tran Thi Bao Yen1 Le Thi Giang2 Thanh Long Chemical Company Limited 1 2 University of Finance Marketing Received date July 21 2020 Accepted August 19 2020 Post date April 5 2021 Abstract The purpose of this research is to identify factors affecting consumers online fast food consumption behavior in Ho Chi Minh City. The research uses a combination of qualitative and quantitative research methods. The qualitative method was implemented through group discussion to confirm the research model as well as discover the factors that customers are interested in that directly influenced the online fast food consumption behavior by this the observed variables are adjusted. The quantitative research method is conducted through linear regression technique with data taken from 578 questionnaires collected bay non-probability sampling method and interview online through Servey Monkey tool. The result of regression analysis showed that there are 7 factors affecting online fast food consumption behavior in Ho Chi Minh City including 1 Financial and time risks RR 2 Diversity of fast food product selections DD 3 the price of products CNGC 4 Product quality CLSP 5 Marketing CT 6 Website responsiveness TDU 7 Convenience STT . From this result the study has proposed some governance implications to help businesses specializing in fast food to attract consumers. Keywords Fast food consumption behavior. 31 Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Marketing số 62 Tháng 4 Năm 2021 ISSN 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH - MARKETING Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Marketing Số 62 - Tháng 04 Năm 2021 JOURNAL OF FINANCE - MARKETING http NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG THỨC ĂN NHANH QUA
