Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm kiểm định tác động của trí tuệ cảm xúc, ý định nghỉ việc và sự hài lòng với công việc đến sự cam kết và lòng trung thành của nhân viên ngành bán lẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh. Sử dụng mô hình cấu trúc để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu bằng việc phân tích dữ liệu sơ cấp thu về từ khảo sát 286 nhân viên làm việc trong lĩnh vực bán lẻ tại TPHCM. | Journal of Finance Marketing Vol. 63 No. 3 2021 ISSN 1859-3690 DOI https ISSN 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH - MARKETING Journal of Finance Marketing Số 63 - Tháng 06 Năm 2021 JOURNAL OF FINANCE - MARKETING http IMPACTS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE TURNOVER INTENTION AND JOB SATISFACTION ON EMPLOYEES COMMITMENT AND LOYALTY IN RETAIL INDUSTRY AT HOCHIMINH CITY Huynh Thi Thu Suong1 Tran The Nam1 Luong Van Quoc1 Mai Thoai Diem Phuong1 amp Nguyen Quang Vinh1 University of Finance Marketing 1 ARTICLE INFO ABSTRACT DOI The puporse of this study is conducted to test the impacts of emotional intelligence turnover intention and job satisfaction on employees commitment and loyalty in retail industry at Hochiminh city. Using Received structural equation modeling to check hypotheses by analyzing draw April 08 2021 database collected from the survey of 286 employees who work in retail Accepted industry at Hochiminh city. The research results show that emotional June 03 2021 intelligence has closed relationship with employees mentality and behaviors Published in retail industry. In practice enterprises should manage recruitment June 25 2021 and using workforce in order to increase their emotional intelligence. In additional it is necessary to focus on building a friendly sharing working Keywords environment whereby employees voluntarily engage and be loyal to where Employee loyalty they are working. Retail industry Employee commitment Emotional intelligence. Corresponding author Email huynhthusuongufm@ 76 Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Marketing Số 63 Tháng 6 Năm 2021 ISSN 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH - MARKETING Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Marketing Số 63 - Tháng 06 Năm 2021 JOURNAL OF FINANCE - MARKETING http ẢNH HƯỞNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC VÀ SỰ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ CAM KẾT VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG NGÀNH BÁN LẺ TẠI .
