Bài viết này nhằm kiểm chứng việc tiếp nhận truyền thông xã hội của khách hàng dựa trên việc tích hợp một số bộ biến từ mô hình Động lực - Cơ hội - Khả năng, giá trị nhận thức và thái độ của khách hàng. Dựa trên phần tổng quan tài liệu, một bản câu hỏi được thiết kế và thực hiện kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu trong bài viết. | TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN LANG Nguyễn Minh Bình Phương VAI TRÒ TIỀN TỐ CỦA MÔ HÌNH MOA VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC TIẾP NHẬN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI THE PRIME ROLE OF MOA MODEL AND THE FACTORS AFFECTING SOCIAL MEDIA ACCESS NGUYỄN MINH BÌNH PHƯƠNG TÓM TẮT Truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội nhờ vào những việc ứng dụng không ngừng và những tiến bộ của công nghệ thông tin. Bài viết này nhằm kiểm chứng việc tiếp nhận truyền thông xã hội của khách hàng dựa trên việc tích hợp một số bộ biến từ mô hình Động lực - Cơ hội - Khả năng giá trị nhận thức và thái độ của khách hàng. Dựa trên phần tổng quan tài liệu một bản câu hỏi được thiết kế và thực hiện kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu trong bài viết. Kết quả từ 309 người tham gia khảo sát sẽ là tài liệu tham khảo quan trọng cho các chuyên gia để phát triển các kế hoạch tiếp thị thông qua truyền thông xã hội cũng như để tiến hành nghiên cứu chuyên sâu. Từ khóa tiếp nhận truyền thông xã hội lý thuyết Động lực - Cơ hội - Khả năng giá trị khách hàng. ABSTRACT Social media plays an important role in many areas of social life thanks to the constant applications and advancements of information technology. This article aims to test customers social media adoption based on the integration of a number of variables from the Motivation - Opportunity - Ability MOA model cognitive values and attitudes of customers. Based on the literature review a questionnaire was designed and implemented to test the research hypotheses in the article. Results from the survey of 309 participants will be an important reference for professionals to develop marketing plans through social media as well as for conducting in- depth research. Key words social media access theory of Motivation - Opportunity Ability customer s value. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ thành nhà sản xuất nội dung từ thụ động sang Ngày nay với sự tiến bộ của công nghệ chủ động. Những thay đổi và phát triển mạnh thông tin mọi rào cản về truyền thông
