Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ internet banking tại các Ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn tỉnh Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là giới thiệu sơ lược về dịch vụ internet banking, đồng thời có cái nhìn tổng quan về thực trạng triển khai và quá trình ứng dụng dịch vụ nay tại các Ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn tỉnh Thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn tham khảo! | Trang i BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH HOAØNG THÒ NGOÏC VY ÑEÀ TAØI PHAÙT TRIEÅN DÒCH VUÏ INTERNET BANKING TAÏI CAÙC NGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI COÅ PHAÀN TREÂN ÑÒA BAØN THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH Chuyeân ngaønh Kinh teá taøi chính - Ngaân haøng Maõ soá NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC PGS TS TRÖÔNG THÒ HOÀNG TP HOÀ CHÍ MINH NAÊM 2011 Trang i LÔØI CAM ÑOAN Toâi cam ñoan ñaây laø coâng trình nghieân cöùu cuûa caù nhaân vaø chöa töøng ñöôïc coâng boá. Soá lieäu söû duïng ñeå phaân tích ñaùnh giaù laø keát quaû cuûa cuoäc khaûo saùt do toâi thöïc hieän. Noäi dung luaän vaên ñaûm baûo khoâng sao cheùp baát cöù coâng trình naøo khaùc. Ngöôøi thöïc hieän HOAØNG THÒ NGOÏC VY Hoïc vieân Cao hoïc Ngaân haøng ñeâm 2 Khoaù 18 Tröôøng Ñaïi hoïc Kinh teá TP. Hoà Chí Minh Trang i MUÏC LUÏC LÔØI CAM ÑOAN DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ BAÛNG BIEÅU LÔØI MÔÛ ÑAÀU CHÖÔNG 1 TOÅNG QUAN VEÀ INTERNET BANKING . 1 . Giôùi thieäu chung veà Internet Banking . 1 . Khaùi nieäm . 1 . Caùc giai ñoaïn phaùt trieån cuûa Internet Banking . 1 . Caùc dòch vuï ngaân haøng coù theå thöïc hieän qua Internet Banking . 2 . Dòch vuï cung caáp thoâng tin veà taøi khoaûn . 3 . Dòch vuï thanh toaùn hoaù ñôn . 3 . Dòch vuï chuyeån tieàn . 4 . Dòch vuï traû löông qua Internet . 4 . Dòch vuï cho vay . 4 . Dòch vuï ñaàu tö tieát kieäm . 5 . Vai troø vaø nhöõng tieän ích cuûa Internet Banking . 5 . Ñoái vôùi caùc ngaân haøng thöông maïi . 5 . Ñoái vôùi khaùch haøng . 9 . Ñoái vôùi neàn kinh teá xaõ hoäi . 11 . Nhöõng ruûi ro khi söû duïng Internet Banking . 12 . Ñoái vôùi ngaân haøng thöông maïi . 12 . Ñoái vôùi khaùch haøng . 14 . Lyù thuyeát döï ñoaùn yù ñònh . 15 . Thuyeát haønh ñoäng hôïp lyù TRA Theory of Reasoned Action . 15 . Thuyeát haønh vi döï ñònh TPB Theory of Planned Behaviour . 16 . Moâ hình chaáp nhaän coâng ngheä TAM The Technology Acceptance Model . 17 . Söï phaùt .