Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Chi nhánh Bắc An Giang. - Đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ NHBL theo đúng định hướng của Ban lãnh đạo và phù hợp với xu thế phát triển chung của nền kinh tế thế giới. Mời các bạn tham khảo! | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM TRẦN THẢO TRINH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC AN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TPHCM Năm 2011 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM TRẦN THẢO TRINH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC AN GIANG Chuyên ngành Kinh tế Tài chính - Ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TRẦN HUY HOÀNG TPHCM Năm 2011 3 LỜI CAM ĐOAN Qua những năm tháng học tập chương trình đào tạo sau đại học tôi đã được trang bị những kiến thức vô cùng quý báu làm hành trang bước vào cuộc sống và quá trình công tác. Nhân dịp hoàn thành quyển luận văn tôi xin gửi gắm lời biết ơn chân thành đến - Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TPHCM đã nhiệt tình truyền đạt những kiến thức và niềm say mê trong nghiên cứu. - Thầy Trần Huy Hoàng - Bậc Thầy đáng kính đã định hướng và dìu dắt tôi trong quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp. - Các nhà nghiên cứu với các công trình nghiên cứu trên lĩnh vực có liên quan đến đề tài đã tiếp sức cho tôi về các thông tin và tư liệu hữu ích. Đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi được hoàn thành dựa trên sự định hướng và truyền đạt kiến thức của Quý Thầy Cô và các nhà nghiên cứu. Tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc và xin hứa sẽ vận dụng những kiến thức đó vào thực tiễn một cách thiết thực. TPHCM ngày 18 tháng 7 năm 2011 Tác giả luận văn Trần Thảo Trinh 4 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Định biên lao động của BIDV CN Bắc An Giang Tình hình dư nợ của BIDV CN Bắc An Giang 2006-2010 Tình hình số dư huy động vốn của BIDV CN Bắc An Giang 2006-2010 Tình hình thu dịch vụ ròng của BIDV CN Bắc An Giang 2006-2010 Thu DV ròng một số dòng sản phẩm theo đối tượng năm 2010 Tình hình phát hành thẻ của BIDV CN Bắc An Giang 2006-2010 Tình hình khách hàng sử dụng BSMS 2006-2010 Số lượng khách hàng cá nhân So sánh dịch vụ thẻ giữa các ngân hàng
