Đề tài nghiên cứu nhằm nghiên cứu những ý kiến đánh giá, những yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ bán lẻ thuốc để từ đó đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ thuốc, đem đến cho khách hàng của ECO sự thỏa mãn tối đa, giúp ECO phát triển ổn định, bền vững và cạnh tranh được với các hệ thống bán lẻ thuốc khác cũng như các nhà thuốc lẻ trên địa bàn . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - - LÊ ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh - Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - - LÊ ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THANH HỘI Chí Minh - 2011 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan các số liệu tài liệu sử dụng cho luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế được công bố trên các báo cáo của cơ quan nhà nước sách báo tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. NGUYỄN THANH HỘI. Các đề xuất giải pháp và kiến nghị được bản thân tôi rút ra từ trong quá trình học tập nghiên cứu lý luận và thực tiễn tại Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU. TÁC GIẢ LUẬN VĂN LÊ ANH TUẤN ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của Quý Thầy Cô bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU. Xin trân trọng cảm ơn TS. NGUYỄN THANH HỘI người hướng dẫn khoa học của Luận văn đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ em về mọi mặt để hoàn thành Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khoa Sau Đại Học đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực hiện Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô trong Hội Đồng Chấm Luận Văn đã có những góp ý về những thiếu sót của Luận văn này giúp Luận văn càng hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn các bạn đồng nghiệp tại Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU đã cung cấp thông tin tài liệu và hợp tác trong quá trình thực hiện Luận văn. Và sau cùng để có được kiến thức như ngày hôm nay cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP.
