Mục tiêu của đề tài là chỉ ra được các yếu tố hình thành lợi thế cạnh tranh trong ngành kinh doanh gas (khí hóa lỏng); đánh giá được điểm mạnh và điểm yếu về nguồn lực của Công ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn trong cạnh tranh trên thị trường khu vực phía Nam; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn trên thị trường. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - BÙI THÚY VY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - BÙI THÚY VY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX SÀI GÒN Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. PHẠM XUÂN LAN Chí Minh Năm 2011 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công Ty TNHH Gas Petrolimex Sài Gòn là công trình nghiên cứu khoa học của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu trình bày trong luận văn này không sao chép của bất kỳ luận văn nào khác và cũng chưa được công bố ở bất cứ nơi nào khác. ngày 24 tháng 01 năm 2011 Bùi Thúy Vy ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm Quý Thầy Cô của Trường Đại Học Kinh Tế đã trang bị cho tôi những kiến thức hữu ích trong 2 năm của chương trình học tại trường. Xin cảm ơn Thầy Phạm Xuân Lan đã tận tình hướng dẫn cho tôi hoàn thành tốt bài luận văn này. Ngoài ra tôi cũng gửi lời cảm ơn đến tất cả các bạn bè đồng nghiệp ban lãnh đạo công ty đã nhiệt tình giúp đỡ chia sẻ kiến thức ý kiến trong suốt quá trình hoàn thành bài luận văn. Xin chân thành cảm ơn tất cả ngày 24 tháng 01 năm 2011 Bùi Thúy Vy iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. i LỜI CẢM ƠN. ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC HÌNH . vii DANH MỤC BẢNG. viii LỜI MỞ 1. Tính cấp thiết của đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 3. Phạm vi nghiên cứu .2 4. Phương pháp nghiên cứu .3 5. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu .3 6. Khung nghiên cứu .4 7. Những điểm hạn chế của đề tài .5 8. Kết cấu luận văn .5 CHƯƠNG 1 LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH NÊN LỢI THẾ CẠNH Giá trị và sự thỏa mãn của khách hàng .6 Giá trị của khách hàng .6 Sự thỏa mãn của khách hàng .8 Cung ứng giá trị và sự thỏa mãn
