Luận văn đã tham vấn cho các nhà quản trị có cái nhìn đầy đủ và toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng internet banking của khách hàng nhằm xây dựng chiến lược phát triển internet banking thành công. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VŨ ANH THI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TRONG GIAO DỊCH THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG MHB LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VŨ ANH THI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TRONG GIAO DỊCH THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG MHB Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng. Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ LOAN Chí Minh Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Vũ Anh Thi Học viên cao học lớp Ngân hàng Đêm 4 Khóa 20 Trường Đại học kinh tế . Tôi xin cam đoan đây là nghiên cứu do tôi thực hiện. Các số liệu kết luận trình bày trong luận văn này là trung thực và chưa được công bố ở các nghiên cứu khác. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. Với tất cả sự chân thành tôi xin bày tỏ lời cảm ơn đến TS. Nguyễn Thị Loan người cô đáng kính đã tận tâm chỉ bảo để tôi hoàn thành luận văn này một cách tốt nhất. Đồng thời tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã nhiệt tình góp ý giúp tôi hoàn thành tốt luận văn này. Học viên Nguyễn Vũ Anh Thi MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ INTERNET BANKING TRONG GIAO DỊCH THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Khái quát về internet banking trong giao dịch thanh toán . 4 . Các khái niệm . 4 . Lợi ích của internet banking . 6 . Những rủi ro khi sử dụng internet banking . 8 . Mô hình lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng internet banking trong giao dịch thanh toán . 10 . Lý thuyết hành động hợp lý TRA . 10 . Mô hình chấp nhận công nghệ TAM . 11 . Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. 12 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1. 20 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VÀ CÁC YẾU
