Luận văn phân tích thực trạng, đánh giá kết quả đạt được cũng như một số hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại VCB để từ đó đề xuất giải pháp góp phần phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại VCB trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGHIÊM THỊ MINH DUNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH- NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NGHIÊM THỊ MINH DUNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành kinh tế Tài chính - Ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC NGUYỄN ĐĂNG DỜN TP. HỒ CHÍ MINH- NĂM 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan các số liệu trong luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế. Những ý kiến đóng góp và giải pháp đề xuất là của cá nhân tôi từ việc nghiên cứu và rút ra từ thực tế làm việc tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Quận 5. Học viên Cao học K17 Nghiêm Thị Minh Dung MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Trang Mục lục Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt Danh mục bảng biểu đồ Lời nói đầu CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ . 1 . Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử . 1 . Điều kiện để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 2 . Điều kiện pháp lý . 2 . Điều kiện công nghệ. 2 . Mã hóa đường truyền . 3 . Chữ ký điện tử . 3 . Công nghệ bảo mật. 4 . Điều kiện về con người . 4 . Mức sống của người dân . 4 . Sự hiểu biết và chấp nhận các dịch vụ ngân hàng điện tử . 4 . Nguồn nhân lực của ngân hàng . 5 . Các nhân tố ảnh hƣởng sự ra đời và phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử . 5 . Sự phát triển của thương mại điện tử . 5 . Môi trường pháp lý . 8 . Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin . 8 . Hạ tầng cơ sở năng lực . 9 . Tính cạnh tranh . 9 . Sự cần thiết phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở các NHTM hiện nay . 10 . Đối với khách hàng . 10 . Đối với ngân hàng . 10 . Đối với nền kinh tế - xã hội . 12 . Một số tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch .
