Công cụ đánh giá tốt là điều kiện cần để hỗ trợ các nhóm cải tiến và đảm bảo chất lượng hoạt động cải tiến. Bài viết trình bày thiết kế mẫu đánh giá đề án và báo cáo kết quả cải tiến theo thang điểm định lượng. | phần nghiên cứu BƯỚC ĐẦU XÂY DỰNG THANG ĐÁNH GIÁ ĐỊNH LƯỢNG ĐỐI VỚI ĐỀ ÁN amp BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG Đỗ Văn Niệm1 Đặng Thanh Tuấn2 Lê Thị Thu Thúy1 1. Phòng Quản lý chất lượng bệnh viện Nhi đồng 1 2. Phòng Kế hoạch tổng hợp bệnh viện Nhi đồng 1 TÓM TẮT Giới thiệu Công cụ đánh giá tốt là điều kiện cần để hỗ trợ các nhóm cải tiến và đảm bảo chất lượng hoạt động cải tiến. Mục tiêu Thiết kế mẫu đánh giá đề án và báo cáo kết quả cải tiến theo thang điểm định lượng. Phương pháp Kết hợp tổng quan tài liệu với thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia để xây dựng thang đo đánh giá giá trị nội dung và giá trị diễn đạt. Phân tích tỷ số giá trị nội dung CVR và điểm số ảnh hưởng IIS của từng mục để quyết định nội dung được giữ lại. Kết quả Toàn bộ 22 mục của mẫu đánh giá đề án đạt yêu cầu với CVR gt 0 6. IIS của các mục và ở ngay dưới ngưỡng 1 5 đối với tiêu chí quan trọng . Tương tự như vậy ở mục đối với tiêu chí cần thiết . Đối với mẫu đánh giá báo cáo hoạt động cải tiến Có 3 mục là và không đạt yêu cầu CVR gt 0 49 và IIS gt 1 5 ở tiêu chí quan trọng và cần thiết mục và . Những mục này không đảm bảo giá trị diễn đạt nhưng là nội dung bắt buộc trong chuẩn đánh giá của cơ quan quản lý nhà nước nên được giữ lại trong biểu mẫu cuối cùng. Kết luận Thang đánh giá đề án và báo cáo cải tiến đảm bảo yêu cầu cơ bản về giá trị nội dung nên có thể sử dụng. Cần nghiên cứu thêm để hoàn thiện giá trị diễn đạt và đánh giá thêm về giá trị cấu trúc. Từ khóa Cải tiến chất lượng Thang đánh giá Plan-Do-Check-Act PDCA . ABSTRACT DEVELOPING THE FIRST VERSION QUANTITATIVE SCALE IN EVALUATION OF QUALITY IMPROVEMENT PROJECTS AND REPORTS Do Van Niem Dang Thanh Tuan Le Thi Thu Thuy Introduction An appropriate evaluation tool is a necessary condition for supporting quality improvement teams amp ensuring the quality of initiative activities. Objectives To design a quantitative scale for evaluation of quality improvement QI projects and .
