Bài giảng "Quản lý dành cho Kỹ sư - Chương 8 Quản lý chất lượng" cung cấp cho người đọc các kiến thức như: Tổng quan; Quản lý chất lượng toàn diện; Triển khai chức năng chất lượng; Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000 & ISO 14000; Các giải thường chất lượng Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo! | Trường Đại Học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh Khoa Quản Lý Công Nghiệp Môn Quản Lý Doanh Nghiệp Chương 8 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GV ThS. Nguyễn Thị Hồng Đăng Email nthdang@ https tailieudientucntt Cấu trúc bài học A. Mục tiêu và tài liệu tham khảo B. Nội dung C. Thảo luận - Thời lượng 4 tiết 2 https tailieudientucntt A. Mục tiêu 1. Mục tiêu Sau khi học chương này người học hiểu được - Khái niệm chất lượng - Qúa trình phát triển của quản lý chất lượng - Các quan điểm chất lượng - Tìm hiểu TQM - Ứng dụng triển khai các chức năng chất lượng - ISO 9000 và ISO 14000 Trách nhiệm xã hội của DN - Các giải thưởng chất lượng Việt Nam - Một số công cụ thống kê cơ bản 3 https tailieudientucntt A. Tài liệu tham khảo 1. Quản Lý Cho Kỹ Sư Khoa Quản Lý Công Nghiệp 2. Quản Lý Chất Lượng Bùi Nguyên Hùng Nguyễn Thúy Quỳnh Loan 3. Phòng Ngừa Khuyết tật trong Sản Xuất bằng các công cụ thống kê Bùi Nguyên Hùng 4. Juran s Quality handbook Joseph M. Juran 5th edition Mc Graw-Hill 5. Các sách về ISO 6. http translate hl vi amp langpair en v i amp u http management 7. http 4 https tailieudientucntt B. Nội dung I TỔNG QUAN Chất lượng là gì Quan điểm chất lượng của Juran Quan điểm chất lượng của Deming II QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN Khái niệm Mục tiêu Các nguyên lý III TRIỂN KHAI CHỨC NĂNG CHẤT LƯỢNG Ngôi nhà chất lượng Xây dựng ngôi nhà chất lượng 5 https tailieudientucntt B. Nội dung tt IV HỆ THỐNG TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG ISO 9000 amp ISO 14000 Bộ các tiêu chuẩn ISO 9000 Bộ tiêu chuẩn ISO 14000 V CÁC GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG VIỆT NAM tự đọc THẢO LUẬN 6 https tailieudientucntt Trong moâi tröôøng saûn xuaát vaät chaát cho thaáy tæ leä chieám duïng thôøi gian cuûa töøng loaïi hoaït ñoäng 4 laø caùc hoaït ñoäng laøm
