Nghiên cứu cắt ngang sự hài lòng của 441 người bệnh điều trị nội trú về thời gian chờ tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh và chăm sóc của điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên tại các khoa lâm sàng của Bệnh viện đa khoa Diễn Châu, Nghệ An, năm 2020 bằng bộ câu hỏi phỏng vấn xây dựng theo mẫu của Bộ Y tế năm 2015 đánh giá sự hài lòng người bệnh theo thang đo Likert. | CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC HẢI PHÒNG THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ VỀ THỜI GIAN CHỜ TIẾP CẬN DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH VÀ CHĂM SÓC CỦA ĐIỀU DƯỠNG HỘ SINH KỸ THUẬT VIÊN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA DIỄN CHÂU NGHỆ AN NĂM 2020 Vũ Văn Thái1 Hồ Ngọc Thái2 Đinh Thị Thanh Mai1 Võ Thị Thanh Hiền1 TÓM TẮT 39 SUMMARY Nghiên cứu cắt ngang sự hài lòng của 441 SITUATION OF SATISFACTION OF người bệnh điều trị nội trú về thời gian chờ tiếp INPATIENTS ABOUT WAITING TIME cận dịch vụ khám chữa bệnh và chăm sóc của TO ACCESS MEDICAL điều dưỡng hộ sinh kỹ thuật viên tại các khoa EXAMINATION AND TREATMENT lâm sàng của Bệnh viện đa khoa Diễn Châu SERVICES AND CARE OF NURSES MIDWIVES TECHNICIANS AT DIEN Nghệ An năm 2020 bằng bộ câu hỏi phỏng vấn CHAU GENERAL HOSPITAL xây dựng theo mẫu của Bộ Y tế năm 2015 đánh NGHE AN 2020 giá sự hài lòng người bệnh theo thang đo Likert. Research on the satisfaction of 441 inpatient Kết quả nghiên cứu patients with regard to waiting time to access Tỷ lệ người bệnh hài lòng về thời gian chờ medical services and care of nurses midwives tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh tiếp cận điều and technicians at clinical departments of dưỡng là 94 0 chờ làm xét nghiệm là 65 5 General Hospital Dien Chau Nghe An 2020 chờ làm thủ tục ra viện là 89 8 . with a set of interview questions built according Tỷ lệ người bệnh hài lòng về sự chăm sóc to the form of the Ministry of Health in 2015 to của điều dưỡng về thái độ phục vụ của điều assess patient satisfaction according to the Likert scale. The results show that dưỡng 97 5 về thao tác thủ thuật 98 0 . Percentage of patients satisfied the waiting Tỷ lệ hài lòng về khoa điều trị của người time to access to nursing is waiting times bệnh tại khoa Y học cổ truyền cao nhất 92 2 for testing is for discharge procedures tiếp theo là khoa hồi sức cấp cứu 89 1 thấp . nhất là khoa 3 chuyên khoa Răng hàm mặt-Tai Percentage of patients who are satisfied with mũi họng- Mắt chiếm tỷ
